よくある質問

「いつまでにできますか？」とよく聞かれますが、その際は 「いつまでに必要ですか？」とお尋ねするようにしています。お客様のニーズを満たすために最善を尽くします。
もし「明日までに必要」と言われたなら、それまでの時間で何ができるかお伝えします。通常、在庫のある商品ですと、7日から10日ほどいただいています。
アメリカから注文された場合、注文した日の次の水曜日から14日間かかります。
当社では毎週水曜日に発注を行い、その週の金曜日に注文した品物を受け取り、翌週に印刷を行うというスケジュールです。
ステッカーやバナー等の納期は、アートワークを受け取る条件によって異なります。すぐに印刷できる状態でいただければ数日で完了します。

できれば、.ai、.cdrまたはsvg.形式のオリジナルベクターファイルで提供していただけると助かりますが、シャツをご注文いただくお客様のほとんどはデザイナーではありませんので、対応できるよう努力しています。
手描きのデザインや、切り抜きのコラージュも受け付けていますので、写真に撮るか、スキャンしてPDFまたは.jpeg形式にしてお送りください。ファイル形式が読み取れない場合はご連絡いたします。
ちょっとこんなアイデアが浮かんだんだけど…と言う場合にもお手伝いします。
プロジェクトの規模や範囲によっては、事前にお支払いいただいたアートワーク料金を購入時に返金する場合があります。

デジタル化とは、お客様の刺繍デザインを職人に送る形式にするために必要な作業であり、職人が請求してきた金額をお客様へ請求します。
20枚を超える大量注文の場合はコストを当社が負担します。

サンプルの作成は基本的に行っておりませんが、可能ではあります。
プロジェクトの規模と範囲によっては、大量注文の購入時にサンプル料金を返金する場合があります。
これは、大量注文をしないと決断された場合に当社が負担する費用をカバーするためであり、前金は返金されません。

以下のお支払い方法が可能です。
現金：円またはドル、あるいは円とドルの両方を使っても問題ありません。
クレジット/デビットカード：VISA、MASTER、アメリカンエキスプレス。
ドルで作成された見積もりはすべて日本円に変更されるため、クレジットカード会社からの最終請求書との間にわずかな誤差が発生する可能性があります。
カード会社はドルに戻すときに円レートを請求します。
UltraGraphic宛ての米国銀行小切手
日本または米国の銀行への銀行振込

商品は、通常の営業時間内に金武町店またはライカム店で受け取りできます。ご注文時にご希望の場所をご指定ください。
また日本国内の住所と、FPO/APO（日本郵便による基地内の郵便局への配送）への配送が可能です。
300ドルを超える注文の場合、送料は無料です。それより少ない注文の場合は、宛先により生じる送料が追加されます。
場合によっては、海兵隊基地にも配達できます。
もしどこかで待ち合わせをしてお渡ししなければならない場合、対応できるよう努力しますので是非ご相談ください。